Última actualización: 4 / 28 / 2021
Lottery.com entiende Problemas de juego / juego (en adelante, "juego problemático") como se define en términos generales como un trastorno de salud mental en el que un individuo tiene una preocupación psicológica e insta a jugar. El juego problemático es el comportamiento del juego que causa interrupciones en cualquier área importante de la vida: psicológica, física, social o de otro tipo. Como tal, esta política aborda las siguientes áreas donde podemos proporcionar información para promover el juego responsable:
- Políticas y prácticas de juego para menores de edad
- Políticas de juego responsable
- Autoexclusión
- Información y mensajería.
En general, es la intención que esta política:
- Proporcionar una verificación objetiva de las políticas y procedimientos internos de juego responsable.
- Asegúrese de que los clientes sean mayores de edad para abrir una cuenta de cliente
- Tener una ubicación destacada dentro del sitio web y la funcionalidad de la aplicación para que los usuarios puedan acceder fácilmente
- Actuar como un control y equilibrio para promover la adopción de mejores prácticas en la participación responsable de la lotería.
- Asegurar a nuestros clientes y usuarios que tomamos en serio su seguridad y los problemas de los juegos de menores y responsables
Declaración de misión para menores y juegos responsables
Estamos comprometidos con la participación responsable de la lotería y estamos dedicados a una experiencia agradable y positiva para todos nuestros jugadores que eligen jugar la lotería a través de Lottery.com. Si bien la mayoría de los clientes jugarán por diversión y entretenimiento, también reconocemos que un pequeño porcentaje de jugadores puede:
- Intenta jugar cuando son menores de edad; o
- Permita que la emoción de jugar la lotería afecte negativamente sus vidas
Nos comprometemos a proteger a los jugadores en riesgo informando y ayudando a aquellos que deseen limitar la cantidad que juegan.
Juego de menores y verificación de edad
Se prohíbe a las personas menores de la edad legal establecida por cada estado jugar a la lotería y evitar Lotería.com es de suma importancia para los juegos juveniles. Cualquier jugador menor de edad que haya proporcionado información deshonesta o inexacta sobre su verdadera edad tendrá todas las ganancias perdidas por las agencias de lotería estatales y federales y / o organismos reguladores, y cualquier ganancia será tratada como un premio no reclamado.
Lottery.com toma las siguientes precauciones para asegurar que los clientes sean mayores de edad para jugar:
- Toda persona que se registre para obtener una nueva cuenta de Lottery.com debe reconocer voluntariamente que es mayor de edad para jugar. Esto notifica a los clientes que Lottery.com no acepta jugadores menores de edad legal de juego.
- Cuando un jugador crea una cuenta, Lottery.com recopila identificadores para confirmar que el jugador tiene al menos la edad legal de juego en su estado
- Lottery.com no está dirigido a jugadores menores de edad con objetivos de marketing y publicidad. Lottery.com siente que hacerlo no es un buen negocio ni es consistente con los valores de la Compañía
Lo que usted, nuestro cliente, puede hacer
- Asegúrese de proteger su cuenta. Todos los dispositivos con capacidad de Lottery.com conocidos se pueden configurar para que tengan contraseña o acceso controlado biométrico. En general, esta es una buena práctica, pero es aún más importante cuando hay menores en su hogar. Mantenga su contraseña privada y si le preocupa que alguien más pueda intentar acceder a su cuenta de Lottery.com, no permita que el software recuerde su contraseña.
- En el caso poco probable de que conozca a una persona menor de edad que utiliza la plataforma Lottery.com, infórmenos. Simplemente enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Felicidad del Cliente y lo investigaremos. Si se justifica, congelaremos la cuenta del jugador y solicitaremos la identificación de ese jugador. Todos los informes de uso de Lottery.com por menores de edad se toman en serio.
juego responsable
Lottery.com se compromete con nuestros empleados, clientes y la comunidad en general para que el juego responsable sea una parte integral de nuestras operaciones diarias. Esta promesa incluye asistencia y capacitación de los empleados, prácticas de publicidad y marketing, y nuestro compromiso con la conciencia pública sobre los juegos responsables y menores de edad. Lottery.com proporciona un conjunto claro de pautas, políticas y prácticas sobre problemas de juego, que se publican de manera destacada en el sitio web y la aplicación. En los estados donde opera Lottery.com, Lottery.com tiene la intención de brindar apoyo corporativo a organizaciones comunitarias sin fines de lucro que ayuden a educar al público en general y sirvan como defensores de programas y servicios para ayudar a los jugadores problemáticos y sus familias.
Establecimiento de límites en depósitos y compras
Lottery.com establece límites de adquisición de boletos a 50 boletos por sorteo para cualquier cuenta individual. Además, permitimos solo una cuenta por persona, y prohibimos el uso de la cuenta de un jugador de Lottery.com por cualquier otra persona, o en un teléfono con jailbreak.
Autoexclusión
Si crees que jugar a la lotería podría ser un obstáculo para tu vida en lugar de una forma de entretenimiento, queremos ayudarte. Si cree que jugar a la lotería o cualquier otro juego le ha causado daño a usted o su familia, financieramente o de otro modo, visite jugadores Anónimos o llame a 1-800-Gambler. Puede encontrar más información sobre la identificación de síntomas de problemas de juego en The National Council on Problem Gambling en: https://www.ncpgambling.org/help-treatment/faq/
Información y mensajería
La información sobre el juego responsable y el juego problemático está disponible para todos los clientes de Lottery.com en https://www.playsmart.ca/ Además, todos los clientes de Lottery.com pueden acceder a una línea directa de 24-hour para jugadores con problemas en 1-800-Gambler. En la mayor medida posible, todas las políticas y medidas educativas se alinearán con este mensaje para no negar cualquier impacto positivo previsto. Es importante que la información y los mensajes de juegos responsables no se vean ensombrecidos por la publicidad y la promoción de los juegos o la actividad de lotería en sí. Si bien la publicidad y la promoción son importantes para cumplir con los objetivos comerciales de Lottery.com, estamos comprometidos a mantener altos estándares de responsabilidad social. Como tal, todas las campañas y / o materiales de publicidad y marketing no:
- Implica posibilidades exageradas de ganar la lotería
- Fomentar el juego más allá de los medios
- Implica explícitamente que las recompensas financieras son un resultado probable de los juegos
- Centrarse indebidamente en la posibilidad de obtener beneficios para los jugadores en función de su volumen de actividad de juego
- Ser dirigido a menores de edad
Consideraciones finales
Con la legalización de los juegos de Internet y el compromiso de Lottery.com de permitir el juego en línea de boletos de lotería en ciertos estados, Lottery.com acepta el manto de aumentar el conocimiento y mejorar la conciencia con respecto a los juegos problemáticos, patológicos y de menores de edad (incluido el juego de lotería). La regulación de los juegos en línea debe servir como una empresa reflexiva que proporcione a los jugadores y jugadores de lotería herramientas importantes para controlar sus hábitos de juego. Lottery.com está adoptando un enfoque proactivo del problema para combatir el juego problemático y de menores de edad y promover el juego responsable.
